안녕하세요 고객님.
근무 중이셔서 전화를 못 받으시는 것 같아서 여기에 답변 달아요.
번거로우시더라도

1. 현재 SMT 버전
2. 설치 불가라고 뜨는 화면 사진

위의 두 가지를 A/S 란에 글 남겨 주셔야 될 것 같아요.
빠른 처리를 도와드리지 못해 죄송합니다 고객님.

글 남겨주시면 저희가 확인 후 다시 도움 드리겠습니다.
죄송합니다.