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Re: 컨텐츠 등록오류 문의입니다. > 문의하기

    Re: 컨텐츠 등록오류 문의입니다.

    페이지 정보

    작성자 최고관리자 댓글 0건 조회 12,650회 작성일 21-09-23 09:06

    본문

    안녕하세요 건파워입니다.

    먼저, 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.

    로그인하지 않은 채로 구매하신 PUZZLE I과 FLY HUNTING 콘텐츠에 대해서는 환불 처리를 즉각 처리해드리겠습니다.

    또한, 로그인하지 않은 채로 콘텐츠 구매를 시도할 시에 대한 건도 조언해 주신 말씀을 참고하여 추후에 반영토록 하겠습니다.

    감사합니다.




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     >
     > 안녕하세요.
    >
    > 21-09-22 16:03 (수)에 로그인하지 않은 채로 PUZZLE I과 FLY HUNTING 컨텐츠를 구매하였습니다.
    > 주문번호 : 2021092216021895
    >
    > 상기 2건을 로그인하지 않은 채로 장바구니에 담았더니 디바이스 선택이라는 선택지가 없어서
    > 디바이스와 연결되지 않은 채로 결제가 완료되었고, 기기 업데이트 시 당연히 추가가 되지 않았습니다.
    >
    > 한참을 알아보고 껐다키다를 반복하던 중, 디바이스 선택 없이 결제한 것이 원인이라는 것을 느꼈고
    > 휴무일이라 연락이 되지 않아 정상적으로 로그인하여 동일한 컨텐츠 2건을 디바이스 선택 후 다시 구매하였으니,
    > 동일자 16:03에 결제된 디바이스 미선택 결제건은 결제취소(환불) 해주시길 바랍니다. (현재 '입금' 상태)
    > * 재구매건 정보 : 21-09-22 16:41 (수) 주문번호 : 2021092216403819
    >
    > 아울러 이와 같은 문제를 방지하기 위해서는 로그인하지 않은 채로 컨텐츠를 장바구니에 담을 수 있는 기능을 제한하던가,
    > 로그인하지 않은 채 담은 장바구니 상품들은 로그인 후에 연동되지 않게 만드시는 게 좋을 것 같습니다.
    >
    > 감사합니다.
     >
     >

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